Na een reis wilt u maar een ding: zo snel en rustig mogelijk naar huis. Maar vluchten lopen niet altijd volgens schema. Een late start, een volle luchtruimte, slecht weer of een gemiste aansluiting, en ineens landt u een uur later dan gepland. Wie dan op Schiphol wordt opgehaald, vraagt zich af of de chauffeur er nog staat en of er extra kosten bij komen. In dit stuk leest u hoe ophalen bij een vertraagde vlucht werkt, wat u zelf kunt doen en waar u op let.
Waarom het vluchtnummer zo belangrijk is
Bij luchthavenvervoer vraagt Taxi de Gouden Venen altijd om uw vluchtnummer. Dat is geen formaliteit. Met dat nummer kunnen we uw vlucht volgen. We zien dan wanneer u vertrekt, of er vertraging is en hoe laat u naar verwachting landt.
Heeft u vertraging, dan passen we de planning daarop aan. Uw chauffeur staat dan klaar wanneer u landt, en niet op het tijdstip dat oorspronkelijk in het schema stond. U hoeft dus niet vanaf het vliegveld te bellen of vanuit het buitenland een bericht te sturen dat u later bent.
Geef bij het boeken daarom altijd het juiste vluchtnummer door. Een vluchtnummer bestaat uit letters voor de luchtvaartmaatschappij en een aantal cijfers. U vindt het op uw ticket, uw boekingsbevestiging of in de app van de luchtvaartmaatschappij. Controleer het goed, want een verkeerd nummer betekent dat we de verkeerde vlucht volgen.
Wat als uw vlucht verandert?
Soms verandert er meer dan alleen de tijd. U wordt omgeboekt naar een andere vlucht, u mist een aansluiting, of de vlucht landt op een andere luchthaven. In zo'n geval klopt het vluchtnummer dat u heeft doorgegeven niet meer. Laat het dan zo snel mogelijk weten, telefonisch of via WhatsApp op +31 6 17 10 10 36. Geef het nieuwe vluchtnummer door, zodat we de juiste vlucht volgen.
Hetzelfde geldt als uw reis helemaal niet doorgaat of u een dag later terugkomt. Hoe eerder we het weten, hoe makkelijker het is om de planning aan te passen.
Na de landing
Ook als de vlucht keurig op tijd landt, bent u niet meteen buiten. Na de landing moet het vliegtuig naar de gate taxiën, u moet uitstappen, eventueel door de paspoortcontrole en daarna op uw bagage wachten. Bij drukte kan dat flink wat tijd kosten. Een paar tips om het soepel te laten verlopen:
- Zet na de landing uw telefoon direct aan, zodat u bereikbaar bent.
- Laat even weten als het bagage ophalen lang duurt, of als uw koffer niet is aangekomen.
- Loop na de bagagehal naar de plek die u met de chauffeur heeft afgesproken.
Spreek bij het boeken of bij de bevestiging duidelijk af waar u elkaar treft. Op een groot vliegveld als Schiphol is dat prettig om vooraf te weten, zodat u na de reis niet hoeft te zoeken.
Als uw koffer niet meekomt
Het gebeurt niet vaak, maar het gebeurt: u staat bij de bagageband en uw koffer komt niet. Dan moet u eerst melding maken bij de balie voor zoekgeraakte bagage. Dat kost tijd. Laat de chauffeur dan even weten dat u later naar buiten komt, zodat hij weet wat er aan de hand is.
Vertraging en kosten
Een vraag die vaak wordt gesteld: kost het extra als mijn vlucht vertraging heeft? Het antwoord begint bij het vluchtnummer. Doordat we de vlucht volgen, wordt de ophaaltijd aangepast aan de werkelijke landing. Daarmee voorkomen we dat de chauffeur onnodig lang staat te wachten.
Wat wel extra kosten kan geven, is lange wachttijd die niet aan de vlucht ligt en niet is doorgegeven. Ook extra tussenstops die niet vooraf zijn afgesproken, of een andere bestemming tijdens de rit, kunnen tot extra kosten leiden. Houd daarom contact met de chauffeur als er na de landing iets uitloopt, en geef wijzigingen zo snel mogelijk door.
Boeken voor de terugreis
U kunt de rit vanaf Schiphol tegelijk met de heenrit boeken, of apart. Geef bij het boeken door:
- de datum en de verwachte landingstijd
- het vluchtnummer
- uw thuisadres of ander afzetadres
- het aantal personen en eventuele extra bagage
- het telefoonnummer waarop u na de landing bereikbaar bent
Na uw boeking belt de chauffeur u altijd om de rit te bevestigen. Pas dan staat de rit vast. Vraag bij het boeken van de terugrit naar de prijs voor uw adres. Voor de ritten naar Schiphol gelden vaste prijzen vanuit elf plaatsen in de regio, die u op de pagina tarieven vindt.
En als u juist eerder landt?
Ook dat komt voor: met wind mee of een vroege vertrektijd landt u soms eerder dan op het schema staat. Stuur dan na de landing even een bericht, telefonisch of via WhatsApp. Zo weet de chauffeur dat u er al bent. In de tijd die u kwijt bent aan uitstappen en bagage ophalen, is er meestal ruimte om elkaar op de afgesproken plek te vinden.
Met kinderen of veel bagage
Wie na een vakantie terugkomt, heeft vaak meer bij zich dan op de heenweg. Souvenirs, een extra tas, een kinderwagen, slapende kinderen. Geef bij het boeken van de terugrit door met hoeveel personen u reist en hoeveel bagage u ongeveer heeft. Reist u met een rolstoel, grote dozen of een huisdier, meld dat dan altijd vooraf. Dan kan het juiste voertuig worden gestuurd. Blijkt bij het instappen dat er meer passagiers of bagage zijn dan gemeld en is daardoor een grotere auto nodig, dan wordt het tarief daarop aangepast.
Met kinderen is het extra prettig als de terugreis vastligt. Na een lange vlucht zijn ze moe, en het scheelt veel als u niet hoeft te wachten op een bus of te zoeken naar de auto op een parkeerterrein.
Rekening houden met elkaar
Ophalen werkt het best als beide kanten weten wat ze van elkaar kunnen verwachten. De chauffeur volgt uw vlucht en past de planning aan. U zorgt dat het vluchtnummer klopt, dat u bereikbaar bent na de landing en dat u laat weten als er iets verandert. Zo hoeft niemand te gissen.
Er zijn situaties waar niemand invloed op heeft, zoals extreme weersomstandigheden, zware ongelukken of afgesloten wegen. In zulke gevallen wordt in overleg gekeken wat er mogelijk is. Ook dan is het prettig als u telefonisch bereikbaar bent.
Betalen na de rit
U betaalt na afloop van de rit in de taxi. Dat kan met contant geld, met de pinpas of met de meest gangbare creditcards. Wie na een reis geen euro's meer in de portemonnee heeft, kan dus gewoon pinnen. Reist u zakelijk, dan is betalen op rekening mogelijk als dat vooraf bij de reservering is afgesproken. De chauffeur kan na de rit direct een geprint bonnetje voor u maken.
Andere luchthavens
Landt u niet op Schiphol maar op een andere luchthaven, zoals Eindhoven of Rotterdam, dan werkt het op dezelfde manier. Geef het vluchtnummer door, dan wordt de vlucht gevolgd. Voor die luchthavens gelden geen vaste prijzen op de tarievenlijst; de rit wordt berekend op tijd en kilometers. Vraag bij het boeken wat u kunt verwachten.
Zo komt u rustig thuis
Een vertraagde vlucht is vervelend genoeg. Met een vluchtnummer dat klopt, een duidelijke afspraak over de ontmoetingsplek en een telefoon die aan staat, hoeft het ophalen geen extra zorg te zijn. De chauffeur weet wanneer u landt en staat dan voor u klaar. Meer over de heenreis leest u in Taxi van Mijdrecht naar Schiphol, en over vroeg vertrekken in Een vroege vlucht vanuit De Ronde Venen.