Een afspraak in het ziekenhuis is voor veel mensen al spannend genoeg. Dan wilt u zich niet ook nog druk maken over de vraag hoe u er komt. Misschien mag u na de behandeling niet zelf rijden, misschien is lopen of fietsen lastig, of woont u in een dorp waar de bus niet handig rijdt. Zorgvervoer met een taxi kan dan uitkomst bieden. In dit stuk leest u wat u kunt verwachten, hoe u de rit regelt en hoe het zit met de vergoeding door uw zorgverzekeraar.
Wat zorgvervoer is
Met zorgvervoer bedoelen we hier vervoer naar het ziekenhuis, een polikliniek, een behandeling of een andere medische afspraak. Het gaat om zittend vervoer: u reist als passagier in een gewone auto, niet liggend zoals in een ambulance.
Taxi de Gouden Venen biedt zorgvervoer voor mensen in De Ronde Venen en omgeving. Rustig en veilig vervoer naar het ziekenhuis of medische afspraken, met chauffeurs die de extra zorg en tijd bieden die u nodig heeft. Dat betekent: geen haast bij het in- en uitstappen, rustig rijden, en ruimte om aan te geven wat u nodig heeft.
Wanneer een taxi een goede keuze is
Er zijn veel situaties waarin een taxi naar het ziekenhuis prettig is:
- U mag na een behandeling of onderzoek niet zelf autorijden, bijvoorbeeld na een verdoving of als uw ogen zijn gedruppeld.
- U kunt slecht lopen of reist met een rolstoel of rollator.
- Er is geen familie of buur die u kan brengen, of u wilt hen niet steeds vragen.
- Uw afspraak is vroeg in de ochtend of laat op de dag, wanneer het openbaar vervoer minder vaak rijdt.
- Het ziekenhuis ligt verder weg, bijvoorbeeld in Utrecht of Amsterdam.
Vooraf boeken
Een rit naar een medische afspraak boekt u het best ruim van tevoren. Dan weet u zeker dat er op tijd een auto voor de deur staat. U kunt boeken via het reserveringsformulier op de website, via WhatsApp of door te bellen naar +31 6 17 10 10 36. Taxi de Gouden Venen is dag en nacht bereikbaar.
Na uw boeking belt de chauffeur u altijd om de rit te bevestigen. Pas dan staat de rit definitief vast. Dat telefoontje is ook een goed moment om vragen te stellen of nog iets door te geven.
Moet u op korte termijn naar het ziekenhuis, bijvoorbeeld omdat u onverwacht wordt opgeroepen, bel dan direct. Bij een spoedgeval waarbij uw gezondheid acuut in gevaar is, belt u natuurlijk 112.
Wat u doorgeeft
Hoe beter de chauffeur weet wat u nodig heeft, hoe soepeler de rit verloopt. Geef bij het boeken door:
- het ophaaladres en het adres van het ziekenhuis of de praktijk
- de tijd van uw afspraak, zodat de ophaaltijd daarop kan worden afgestemd
- of er iemand met u meereist, zoals een partner, kind of mantelzorger
- of u een rolstoel, rollator of ander hulpmiddel meeneemt
- of u hulp nodig heeft bij het in- en uitstappen
Een rolstoel of ander groot hulpmiddel meldt u altijd vooraf. Dan kan het juiste voertuig worden gestuurd. Vraag bij het boeken gerust of uw situatie past, dan weet u waar u aan toe bent.
Met een begeleider
Veel mensen gaan liever niet alleen naar een ziekenhuisafspraak. Een partner, kind of mantelzorger die meegaat, kan helpen met vragen stellen, onthouden wat de arts zegt en de weg vinden in het gebouw. Een begeleider kan gewoon mee in de taxi. Geef bij het boeken door met hoeveel personen u reist. Voor de vaste prijzen naar Utrecht geldt hetzelfde bedrag voor een tot vier personen, dus een begeleider maakt de rit dan niet duurder. Bij de ritten die op tijd en kilometers worden berekend, vraagt u bij het boeken wat u kunt verwachten.
De terugweg
Bij een ziekenhuisafspraak is het vaak lastig te zeggen hoe laat u klaar bent. Een onderzoek kan uitlopen, of u moet na de afspraak nog naar de apotheek of het laboratorium. Spreek daarom met de chauffeur af hoe u de terugrit regelt. U kunt een vaste tijd afspreken, of afspreken dat u belt of een WhatsApp-bericht stuurt als u klaar bent.
Houd er rekening mee dat lange wachttijden die niet vooraf zijn afgesproken, extra kosten kunnen geven. Een duidelijke afspraak vooraf voorkomt dat.
Wat kost de rit?
Naar Utrecht Centrum en het UMC Utrecht gelden vaste prijzen vanuit elf plaatsen in de regio. Vanuit Mijdrecht, Wilnis, Vinkeveen en Abcoude kost een rit voor een tot vier personen 75 euro. Vanuit Breukelen en Woerden is dat 65 euro, vanuit Loenen aan de Vecht, Nieuwkoop en Noorden 70 euro, en vanuit Amstelhoek, Uithoorn en Kamerik 80 euro. Meer over die rit leest u in Naar het UMC Utrecht vanuit De Ronde Venen.
Ritten naar andere ziekenhuizen en praktijken worden berekend op basis van tijd en kilometers. Vraag bij het boeken gerust wat u ongeveer kunt verwachten. Alle vaste prijzen staan op de pagina tarieven.
Vergoeding door de zorgverzekeraar
Veel mensen vragen zich af of hun zorgverzekeraar het vervoer betaalt. Dat hangt af van uw situatie. Volgens de Rijksoverheid vergoedt de basisverzekering zittend ziekenvervoer met de auto, taxi of het openbaar vervoer als u tot een van deze groepen hoort:
- u krijgt nierdialyse in een instelling
- u krijgt een oncologische behandeling met chemotherapie, radiotherapie of immunotherapie, of u reist voor consulten, onderzoek en controles die daarbij nodig zijn
- u kunt zich alleen met een rolstoel verplaatsen
- u kunt zich alleen met begeleiding verplaatsen omdat u slecht ziet
- u bent aangewezen op bepaalde dagbehandeling in een groep
Valt u niet in een van deze groepen, maar bent u langdurig op vervoer aangewezen, dan kan de zorgverzekeraar soms een uitzondering maken. Dat heet de hardheidsclausule.
Let op: er geldt een jaarlijkse eigen bijdrage voor ziekenvervoer, en daarnaast het eigen risico. Ook kunnen er aanvullende voorwaarden gelden. Vraag daarbij ook of uw verzekeraar eisen stelt aan de vervoerder of vooraf toestemming wil geven. Neem daarom altijd eerst contact op met uw zorgverzekeraar en vraag wat u vergoed krijgt en onder welke voorwaarden, voordat u een rit boekt.
Betalen en een bonnetje
U betaalt na afloop van de rit in de taxi. Dat kan met contant geld, met de pinpas of met de meest gangbare creditcards. De chauffeur kan na de rit direct een geprint bonnetje voor u maken. Dat is handig als u de kosten wilt declareren of voor uw eigen administratie wilt bewaren.
Ter voorbereiding
Een paar dingen die u helpen om de dag rustig te laten verlopen:
- Leg de avond ervoor uw afspraakbrief, verzekeringspas, identiteitsbewijs en medicijnlijst klaar.
- Sta op het afgesproken tijdstip klaar, met uw jas aan en eventuele hulpmiddelen bij de deur.
- Zet het telefoonnummer van de taxi in uw telefoon, zodat u na de afspraak makkelijk kunt bellen.
Wilt u de afspraak verzetten of gaat hij niet door, laat het dan zo snel mogelijk weten, telefonisch of via WhatsApp. Bij een annulering op het allerlaatste moment kunnen kosten in rekening worden gebracht, zeker als de chauffeur al onderweg is.
Vaker naar het ziekenhuis
Moet u regelmatig naar het ziekenhuis, bijvoorbeeld voor een reeks behandelingen, dan is het prettig om de ritten in een keer te plannen. Bespreek dat bij het boeken. En vraag de chauffeur naar de spaarkaart: bij elke rit krijgt u een sticker, en bij een volle kaart met vier stickers krijgt u 25 procent korting op de reguliere ritprijs van uw vijfde rit. Die korting geldt niet in combinatie met vaste tarieven, tenzij daar met de chauffeur iets anders over is afgesproken.